「デジタルマーケティングに興味はあるが、何から始めればいいのかわからない…」
「予算や人手が限られていて、大手のような施策は難しい…」
このようなお悩みを抱えていませんか？
現在、多くの人がSNSやYouTube、Webサイトなどを通じて購買行動を起こすようになっています。そのため、企業の営業活動も従来の対面営業だけでなく、デジタルマーケティングを活用した戦略が求められています。
本記事では、中小企業が限られたリソースの中でも効果的にデジタルマーケティングを活用する方法を詳しく解説します。具体的な施策や成功のポイントを紹介し、実践することで自社の競争力を高め、売上向上を目指しましょう。
また株式会社吉和の森では、Web上での集客やSEO対策を検討している企業の悩みの解決につながる内容のメルマガを配信しています。お役立ち情報は無料で受け取れますので気軽に登録してみてください。
中小企業が抱えるデジタルマーケティングの課題
中小企業は、大企業と比べてマーケティング予算や人員が限られ、専任のマーケターを配置できないケースが多く、さらにSEOやSNS運用などの専門知識が不足しているため、効果的な施策の実施ができてない企業が多く存在します。
加えて、適切な指標の設定や分析ツールが十分に活用できず、成果が不透明になりやすい課題も抱えがちです。
とはいえ、ネット社会の現代において、デジタルマーケティングは重要な施策です。中小企業では、業務を切り分けて費用を抑えつつ、うまくプロの知見を借りながら運用することが重要になるでしょう。
中小企業がデジタルマーケティングに取り組むべき理由
デジタルマーケティングは大企業だけでなく、中小企業にとっても欠かせない戦略となっています。消費者の購買行動がオンライン化し、スマートフォンやSNSの利用が拡大する中で、デジタルマーケティングを活用しない企業は競争力を失いかねません。
ここでは、中小企業がデジタルマーケティングを導入するべき理由を解説します。
代表的な理由としては下記が挙げられます。
- 市場の変化に対応するため
- 課題を理解し適切な解決策を打てるため
市場の変化に対応するため
今の世の中は、インターネットやスマートフォンの普及で、商品やサービスの選ばれ方がどんどん変わっています。そのため昔ながらの営業やチラシだけでは、お客様のニーズにうまく届かない場合も出てきています。
そこでデジタルマーケティングを取り入れると、今のお客様が何を求めているかを素早くキャッチできるようになります。変化の早い時代に、柔軟に対応していく力は、小回りが重要な中小企業にとって特に大切です。
課題を理解し適切な解決策を打てるため
「なかなか集客がうまくいかない」「どの広告が効果があるのかわからない」など、中小企業が抱える悩みはさまざまです。
デジタルマーケティングでは、ホームページのアクセス数や広告の反応などを数字でチェックできるため、自社の課題が見えやすくなります。感覚だけに頼らず、しっかり分析して対策が打てるので、ムダなコストを減らし、成果につながる方法を見つけやすくなります。
また、SNSを活用すればユーザーの年齢・性別・興味関心などの属性を把握できるため、ターゲットに合った商品・サービスをスピーディーに届けることが可能です。
中小企業に適したデジタルマーケティングの施策6選
中小企業がデジタルマーケティングを実施する際には、自社の目的に合った施策を選んで運用するのが重要です。具体的には下記のような施策が代表的です。
- ホームページ運用
- マーケティングオートメーション（MA）の活用
- リスティング広告運用
- オウンドメディア運用
- SNS運用
- 動画チャンネル運用
ホームページ制作
ホームページは、会社の「名刺」ともいえる存在です。自社のサービスや強みをわかりやすく伝える場所として、お客様との最初の接点になることも多くあります。
サービスや理念といった情報を分かりやすいように整理して、スマホでも見やすいページにすることで、信頼感や問い合わせの数が変わってきます。
更新をこまめに行い、最新情報を発信していくことが、ホームページを「集客ツール」として育てていくためには重要です。
マーケティングオートメーション（MA）の活用
マーケティングオートメーション（MA）は、見込み顧客へのアプローチを自動化できるツールです。
たとえば「資料請求した方に自動でメールを送る」「一定期間反応のない人を整理する」といった作業を効率化できます。
人手が限られている中小企業でも、少ないリソースで営業活動を広げやすくなります。料金や分析に関する専門知識の有無など導入ハードルが下がってきている今、取り入れる企業も増えています。
リスティング広告運用
リスティング広告は、Googleなどで検索されたキーワードに合わせて広告を出す手法です。「地域名＋サービス名」など、ニーズが明確なお客様にピンポイントでアプローチできるのが強みです。
少額から始められるため、中小企業でも手軽に運用可能で、きちんと設定すれば、無駄な出費を抑えて効果を出すことができます。ただ運用には専門知識も必要なため、プロに任せることで、より成果が見えやすくなります。
オウンドメディア運用
オウンドメディアとは、自社で運営するブログや情報サイトのことです。想定顧客の疑問を解消する記事や、自社の専門知識を発信することで、信頼感を高めながら自然な形で集客につなげられます。
検索エンジンからの評価が付くのに時間がかかるため、すぐに成果が出る施策ではありませんが、一度公開したコンテンツは永久的に残るため、続けるほどにWeb上の資産となり、広告に頼らない集客力を持つようになります。地道な取り組みが、将来の成果に変わります。
SNS運用
SNSは、今や多くの人が情報を得る場として日常的に使っています。InstagramやX（旧Twitter）、Facebookなどで情報を発信すれば、会社の存在やサービスを気軽に知ってもらうことができます。
写真や短い文章だけでも始められ、コメントや「いいね」を通じたお客様とのやり取りも魅力の一つで、ブランディングやファン作りに役立つ、身近なマーケティング手段です。
動画チャンネル運用
YouTubeなどの動画チャンネルは、視覚と音でわかりやすく情報を伝えられるのが特長です。商品・サービスの紹介や、社内の雰囲気を伝える動画は、信頼感や親近感を高めてくれます。
また、テキストよりも動画の方が伝えられる情報量が多く、理解が難しい商材でも想定顧客に伝わりやすいでしょう。
最近ではスマートフォンだけでも動画を撮影・編集できる環境が整っているため、中小企業でも始めやすくなっています。動画は検索にも強く、長期的な集客にもつながります。
中小企業がデジタルマーケティングを実施する3つのポイント
デジタルマーケティングは、ただツールを導入すれば成果が出るというものではありません。大切なのは、自社の目的に合わせて、正しい順序で戦略を立てることです。
限られた予算や人手の中でも、効果的に進めるためには下記の観点が重要です。
- 市場・ニーズ分析をする
- 具体的なターゲティングしてからマーケティング手段を検討する
- KPI設定と効果測定をする
「事前の準備」と「数字に基づく判断」が欠かせません。ここでは、実施のステップとして押さえておきたい3つのポイントをご紹介します。
市場・ニーズ分析をする
自社の商品やサービスが「誰に」「どんな価値を提供できるのか」を見極めることが大切です。
業界の動向や競合の取り組み、ターゲットとなるお客様の悩みや行動パターンなどを調べることで、どんなアプローチが効果的かが見えてきます。
最近では無料で使えたり、低額で使える分析ツールも多く、手軽に市場やニーズを調べることができます。しっかりとした分析は、無駄のない戦略の土台になります。
具体的なターゲティングしてからマーケティング手段を検討する
「誰に向けて発信するのか」が決まっていないと、どんなに良い施策を打っても効果が薄れてしまいます。
ターゲットを具体的に絞り込むことで、想定顧客に響くメッセージや最適な媒体が自然と見えてきます。
たとえば、若年層向けならSNS、中高年層なら検索広告やメール施策が有効な場合もあります。ターゲティングがしっかりしていれば、少ない予算でも成果につながりやすくなります。
KPI設定と効果測定をする
施策を始めたら、「うまくいっているかどうか」を数字で把握することが重要です。そのためには、最初にKPI（重要な目標指標）を設定しておくことがポイントになります。
たとえば「1か月で○件の問い合わせを目指す」といった具体的な数値目標を決めましょう。そして、定期的に効果を振り返ることで、改善点が見えてきます。PDCAを回す習慣が、着実な成果へとつながっていきます。
中小企業のデジタルマーケティング導入の成功事例
実際にデジタルマーケティングを導入し、成功した中小企業の事例を紹介します。
【株式会社シンカ・コミュニケーションズ】
株式会社シンカ・コミュニケーションズは、デジタルマーケティングの専門知識を持った人材の採用や教育が難しい中小企業に対し、デジタルマーケティングの導入を支援しています。
同社は、広告費や人件費を抑えつつ、効果的なデジタルマーケティング施策を提案し、WEBサイトやSNSなどの無料で導入できる手法を活用することで、中小企業の売上拡大に実現しています。
【三ヶ島製作所】
自転車ペダルの製造を手掛ける三ヶ島製作所は、Facebookを活用して国内外のユーザーに情報を発信しています。英語と日本語の両方で投稿することで、海外市場へのアプローチも強化しました。
さらに、取引先だけでなくエンドユーザーに直接情報を届けることで、ブランドの認知度向上とファン層の拡大に成功しています。
【赤城乳業株式会社】
赤城乳業株式会社は、主力商品「ガリガリ君」のキャラクターを活用したファンクラブを設立し、消費者との直接的なコミュニケーションを図りました。アンケートを通じて新商品のアイデアを募り、消費者参加型の商品開発を実施。
これにより、2007年には売上本数2億本を超える大ヒットを記録し、多様なフレーバー展開で新規顧客の獲得にも成功しました。
デジタルマーケティングの実践で中小企業の成長を加速
デジタルマーケティングは、中小企業にとっても有効な集客手段です。
適切に活用すると、競争力を高め、ビジネスの成長を促進できます。自社の強みを活かした戦略を立て、継続的に実践していきましょう。
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