社内でDX推進を加速させ、デジタルマーケティングで担う役割が拡大していることから、デジタルマーケティングが推奨されています。
しかし、デジタルマーケティングを実施したいと思っても、人材不足に悩んでいる企業は少なくありません。
本記事では、デジタルマーケティングの人材不足が加速している原因を紹介しています。そして人材不足を解消する方法まで解説しています。
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デジタルマーケティングの人材が不足する4つの原因
デジタルマーケティングの人材不足に悩んでいる企業は多くあります。では、なぜデジタルマーケティングを実施できる人材は不足してしまうのでしょうか？
デジタルマーケティングの人材が不足する原因を、以下に4つまとめました。
- マーケティング市場の需要に追いついていないため
- デジタルマーケティング人材の育成が難しいため
- 求められるスキルが幅広いため
- 会社が必要なスキルを明確にできていないため
マーケティング市場の需要に追いついていないため
SNS広告、SEO対策などマーケティングの需要は高まっていることで、人材市場の供給を上回っているのが、人材不足の原因の1つです。
2020年ごろに新型コロナウィルス感染症が拡大したことにより、オンライン活動の増加が進んでいるものの、ニーズを満たすことができるような人材の確保ができている企業は多くありません。
需要と供給が見合っていないことで、採用競争が激しくなっているのも原因の1つです。
デジタルマーケティング人材の育成が難しいため
デジタルマーケティング人材の育成は最新のトレンドを学び続ける必要があり、育成が難しいといわれています。
デジタルマーケティングの人材を育成しようとしても、企業にデジタルマーケティングに強い人材が在籍していなければ社内だけで人材育成で成果を出すのは不可能です。
また、多くの中小企業では、デジタル施策が実施できる人材を採用する際にデジタルマーケティングを経験したことがある方を採用する傾向があります。
その結果、未経験者が参入しにくい業界になっており、人材の育成が追いついていないのが現状です
求められるスキルが幅広いため
デジタルマーケティングは求められるスキルが幅広いのも人材不足の原因になっています。
デジタルマーケティングには、以下のスキルが求められます。
- SEO
- 広告運用
- コンテンツ制作
- データ分析
- SNS戦略
多岐にわたるスキルが求められるだけでなく、常に最新のツールやプログラミングスキルを学び続ける必要があります。
デジタルマーケティングをすべて一人で担うのは、不可能に近いといわれていて、専門的な知識をもっている人材の確保が難しいのが現状です。
会社が必要なスキルを明確にできていないため
会社が必要なスキルを明確にできていないと、人材不足の原因につながります。
デジタルマーケティングは業務の範囲が広いのが特徴です。
企業の目標が明確になっていなければ、目標達成の手段に合った適切な人材採用が難しくなってしまいます。
また、デジタルマーケティングに関して実績のある人材を求めてしまう企業が多いのも人材不足の原因の1つです。
最初から優秀な人材を求めすぎることで、採用ハードルが高くなってしまいます。完璧な人材を求めるよりも「デジタルマーケティングについて学ぶ意欲がある人材」を採用することで、採用のハードルは低くなり、採用後にキャッチアップする機会を設けることで長期的な目線で人材不足解消につながります。
デジタルマーケティングの人材確保が重要である2つの理由
デジタルマーケティングの人材を十分に確保することが重要とされている理由を、以下に2つまとめました。
- 社内でDX推進を加速させるため
- デジタルマーケティングで担う役割が拡大しているため
社内でDX推進を加速させるため
社内でDX推進を加速させるためには、デジタルマーケティングの人材確保が重要です。
企業が競争力をつけて成長していくためには作業効率化できるDXが必要不可欠です。
デジタルマーケティングの人材を十分に確保し、データに基づいた意思決定や自動化による業務効率化が図れるようになります。
データを社内に蓄積し、よりよいサービスを提供するためのDXを推進するためにはデジタルマーケティングが必須です。
デジタルマーケティングで担う役割が拡大しているため
デジタルマーケティングが担う役割が拡大していることも人材確保が重要とされている理由の1つです。
近年、ユーザーの購買行動はデジタル媒体がメインになっています。そのため企業のマーケティング戦略もデジタル媒体へのシフトが必要です。
デジタルマーケティングの人材不足は競合との競争力が低下するのと同じで、市場でのシェアを落とすリスクが高まると考えられます。
Google検索やSNSを活用しての集客やブランドのイメージを定着させるためにはデジタルマーケティングの知見が重要です。
デジタルマーケティングの人材不足を解消する3つの方法
デジタルマーケティングの人材不足を解消するためには、以下の3つの方法があります。
- 自社で育成をする
- マーケティングツールを活用する
- 業務委託で外部リソースを活用する
自社で育成をする
デジタルマーケティングに知見のある人材を自社で育成する方法があります。
具体的には、デジタルマーケティングに関する専門の知識や最新トレンドについて、社内で定期的に勉強会を開催するなどして育成を進められます。
ただ、自社で育成をする場合には時間がかかるデメリットがあります。社員全体のスキルを把握し、スキルに応じた育成プランを一部外部の人材を頼るなどして効率よく進めていきましょう。
マーケティングツールを活用する
マーケティングツールを活用して人材不足を解消する方法があります。
マーケティングツールを駆使することで人の手でやっていた作業の効率化や精度を向上できます。
具体的には、GoogleアナリティクスやTableauなど専門のツールを活用し、効果的なデータ分析ができるようになれば、なるべく人の手が介在しなくても戦略の最適化が可能です。
ただ、マーケティングツールを活用するためには、ツールの使い方や分析方法を学ぶ必要があり、常に知識をアップデートしていかなければなりません。
また、高度なツールを導入するためには導入コストがかかるデメリットもあります。ツールを導入する際には、社員のトレーニングを徹底し、操作方法をしっかりと理解できる環境を整えておきましょう。
業務委託で外部リソースを活用する
業務委託で外部のリソースを活用するのもおすすめの方法です。
外部のリソースを確保するためには、コストがかかるデメリットはありますが、必要なスキルを持つ人材から具体的なアドバイスをもらえます。
外部の専門家によるマーケティングを実施すると、専門的なアドバイスや実行支援を即座に活用できるだけでなく、新しい視点からのアドバイスを得られるメリットもあります。
業務委託や外部のリソースを確保するためには、機密保持契約を結び情報漏洩の対策を徹底して依頼をしましょう。
デジタルマーケティングの人材採用時に見極める2つのポイント
デジタルマーケティングの人材を採用する際に見極める必要があるポイントを、以下に3つまとめました。
- 仮説に基づいた「戦略」から外れない動きができるか
- マーケティングの基本を正しく理解できるか
仮説に基づいた「戦略」から外れない動きができるか
デジタルマーケティングの人材を採用する際には、仮説に基づいた「戦略」から外れない動きができるかを必ずチェックしましょう。
やるべき施策や見るべき指標も多くなり、ユーザーの行動も常に変化するため、必要に応じて戦略を練り直していくうちに、本来達成したい目標から離れた報告や施策の実施を進めてしまいがちです。
仮説に基づいた「戦略」から外れない動きができるかを判断するためには、以下の方法があります。
- 過去の具体的な実績を提出してもらう
- 予期せぬ結果やデータが出た場合にどのように対応するかのテストを実施する
- 論理的な考え方を持って、仮設を立てているかテストを実施する
マーケティングの基本を正しく理解できるか
デジタルマーケティングの人材を採用する際には、マーケティングの基本を正しく理解しているかをチェックしましょう。
デジタルマーケティングの基本を正しく理解できていなければ、目的を達成するための戦略を立てるのが難しく教育コストや時間がかかってしまいます。
マーケティングの基本が正しく理解できているかチェックするためには、以下のポイントを確認してみましょう。
- マーケティングの基本用語が理解できているかのテストを実施する
- マーケティングキャンペーンやプロジェクトの経験を調査する
デジタルマーケティングの人材育成で伸びる若手の特徴
デジタルマーケティングの人材育成をする際、伸びる人材にはいくつかの共通点があります。
人材育成で伸びる若手の特徴を、以下に3つまとめました。
- 論理的に整理し適切な結論を導ける人
- 数字の取り扱いや計算が得意な人
- 消費者の行動や心理に興味を持てる人
論理的に整理し適切な結論を導ける人
論理的に整理し適切な結論を導ける人は、丁寧に育成をするとデジタルマーケティングの人材として伸びる傾向があります。
デジタルマーケティングを実施するためには、複雑な情報を整理し、明確に問題解決をする方法を導き出さなければいけません。
仕事のベースが直感タイプの方は、本来見るべき指標を見誤ったり、過去の施策が十分に生かしきれなかったりと時間とコストがかかってしまいがちです。
論理的な思考は、過去の実績や実際の数値を考慮して、戦略を立てていくディスカッションをしながら育成できます。
数字の取り扱いや計算が得意な人
デジタルマーケティングとして活躍できる人材を育成するためには、数字の取り扱いや計算が得意な人を優先的に育成していきましょう。
デジタルマーケティングには、データ分析や指標を正しく理解する必要があります。データの分析には数字の取り扱いや計算が必須です。
数字の取り扱いや計算に苦手意識がある方は、デジタルマーケティング業界で活躍するには難しいことがあります。
簡単な計算問題や基本的な数学の概念のテストを実施して、数字の取り扱いや計算が得意かを判断できます。
消費者の行動や心理に興味を持てる人
消費者の行動や心理に興味を持てる人は、デジタルマーケティングの人材として活躍できる傾向があります。
デジタルマーケティングの結果を残すためには、顧客となる消費者の行動を分析し施策に活かす必要があります。
より魅力的なコンテンツやキャンペーンなどの施策を生み出すためにユーザーの行動や心理プロセスを理解するスキルが必要不可欠です。
消費者の行動や心理への興味を育てるためには、心理学に関する知識を学ぶ機会の提供や、ユーザーの行動を観察しリアルなデータから分析する機会をつくるのがおすすめです。
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DX推進を加速させることやデジタルマーケティングの役割が拡大していることから、デジタルマーケティングの重要性が注目されています。
しかし、求められるスキルが膨大なことや専門の知識が必要なことから、需要と供給が合わず人材不足になっていることも事実です。
デジタルマーケティングの人材不足は、専用のツールを導入や、自社で育成を進めることで解消できます。
しかし、自社での育成や専用のツール活用は、時間とコストがかかるデメリットがあります。「デジタルマーケティングを推進したいけれど、人材が確保できず進められない…」とお悩みの企業は業務委託で外部リソースを活用するのがおすすめです。
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