不動産業界ではAIの導入が進んでいます。AIを活用したサービスは普及して間もないため、どのように活用できるかわからない方もいるでしょう。不動産業界が抱えている問題を解決する上で、AIは役立ちます。本記事では、不動産会社のAI導入事例を紹介します。
不動産業界の問題点
不動産業界の問題を解決するために、AIは活用されています。不動産業界において考えられる問題点は以下の通りです。
- 少子高齢化が進んでいる
- データ量が膨大
- 成約までにかかる時間が長い
- 価格設定が難しい
それぞれの内容について詳しく解説します。
少子高齢化が進んでいる
日本は少子高齢化が進んでおり、不動産業界は人手不足の状態にあります。人手不足ということは、単純な作業に人員を割くだけで企業としては痛手になってしまうということです。
単純な作業からAIを活用し、自動化していくのは重要といえるでしょう。
データ量が膨大
不動産業界は取り扱っているデータ量が膨大であるため、データから傾向を読み取ったり分析したりするのが困難です。人手不足の状況でもあるため、データを読み取るのに時間をかけるわけにもいきません。
そういった問題を解決するためにもAIは導入されています。AIを導入すれば、正確にデータの分析ができるため、より高い効果を期待できるのも特徴です。
成約までにかかる時間が長い
不動産業界は取引が始まってから成約までにかかる時間が長いです。その理由は様々な手続きに時間がかかってしまうからです。お客様によっては不満を感じてしまう方もいるでしょう。
AIを導入すればスピーディーな成約が可能になるため、お客様の満足度の向上に繋がります。
価格設定が難しい
不動産の価格は常に変動するため、価格を設定するのが難しいのも課題の1つです。AIを導入すれば、最新の情報を自動で読み取って価格に反映できます。調査をする手間がかからず、精度が高いのも特徴といえるでしょう。
不動産業界にAIを導入するメリット
不動産業界にAIを導入するメリットは、以下の3つです。
- 業務の効率化
- 正しくデータ管理ができる
- 顧客満足度が上がる
それぞれ詳しく解説します。
業務の効率化
AIを導入すれば、単純作業にかかる時間を削減できます。ミスをする可能性も減るため、作業をやり直す必要もありません。効率良く業務を進めることが可能になり、人件費の削減やさらなる売り上げ向上なども期待できます。
正しくデータ管理ができる
データ管理を正確に行えるのもAIを導入するメリットの1つです。先ほども述べたように不動産業界は取り扱っているデータの量が膨大であるため、データ管理に手間がかかってしまいます。AIを使えばデータ管理の時間が短縮できるだけでなく、精度が上がるのが特徴です。
顧客満足度が上がる
AIを使って業務を正確かつ早く行えるようになれば、お客様の満足度も向上します。不動産取引は時間がかかり、お客様の不満の原因となりやすいため、それを解消できるのはメリットの1つといえるでしょう。
不動産会社のAI導入事例
不動産会社は様々な形でAIを導入しています。AIを導入している不動産会社は、以下の通りです。
- 三井のリハウス
- 三井不動産
- 住友不動産
- 野村不動産
- 東急リバブル
- レオパレス21
- オープンハウス
- イオンリテール
- 東京建物
- 大京グループ
- 株式会社ウィル
それぞれどのようにして導入しているか詳しく解説します。
1.三井のリハウス
三井のリハウスでは、不動産価格を調べるためにAIを活用しています。AIを活用することで、不動産価格の相場を調べる時間が短縮され、スムーズな査定が可能になっています。
インターネット上で情報を入力するだけで査定価格を自動で算出できるため、顧客満足度の向上にも繋がっているのが三井のリハウスが導入しているAI査定の特徴です。
2.三井不動産
三井不動産では、電力予測機能を搭載しているAIシステムを導入しています。電力需要の予測を高い精度で行えるため、エネルギーを効率良く利用することが可能です。
エネルギーを効率良く利用することは、環境負荷を減らすことにも繋がります。環境を守る取り組みの1つとしてAIを活用しているのが、三井不動産の特徴です。
3.住友不動産
住友不動産ではAI温度検知システムを運営している施設に導入しており、入館する方の体温をすぐに測定できます。ウイルスの持ち込みを防止し、クラスターの発生の対策としてAIを活用しています。
住友不動産のAI温度検知システムは、温度異常を検知すると管理者に通知を送れる仕組みになっているのも特徴で、すぐに対応が可能です。
4.野村不動産
野村不動産はAI ANSWERというAIシステムを導入しています。システムは不動産に関するお客様の疑問に答えたり、購入や売却をサポートしたりするサービスです。
24時間いつでも質問に答えられるのはもちろん、パソコンやスマートフォンから利用できるため、利便性が高く顧客満足度の向上にも繋がっています。
5.東急リバブル
東急リバブルでは、AI相性診断を導入しており、自動でお客様が探している物件を案内してくれます。東急リバブルの公式サイトから利用することが可能です。ゲーム感覚で物件の案内が可能なため、顧客満足度の向上につながっています。
6.レオパレス21
レオパレスではIntelligent OCR技術を導入しています。Intelligent OCR技術とは、AIを活用して書類に記載されている文字の認識を行い、データ化するシステムです。手書きで書かれた文字もデータ化ができるため、業務効率化に役立つといえるでしょう。
7.オープンハウス
オープンハウスは、AIを活用して宅地の自動区割りを行っています。このシステムは宅地の区割り設計を自動化することで、設計にかかる時間を大幅に短縮することが可能です。
AIの活用方法としては珍しく、世界では初の試みとなります。今後は他の会社でも導入するケースが増えるかもしれません。
8.イオンリテール
イオンリテールでは、AIカメラを導入しており、商品の購入を検討しているお客様を判断できます。展示場でAIカメラを導入すれば、サポートが必要と考えているお客様を判断できるようになるため、成約率の向上につながるかもしれません。
9.東京建物
東京建物では、AIを利用してオフィスの空気を制御するシステムを開発しています。フロア内に無線センサーを設置して、自動で空調機の制御を行うことができれば、消費電力を削減しつつお客様や従業員にかかる負担も削減可能です。
社内環境の向上とコスト削減の両方を合わせた施策の1つといえます。
10.大京グループ
大京グループでは、マンションを管理する際にAIを導入しています。建物の共用部にディスプレイを設置して、ゴミの分別や理事会などの住民に関わる様々な情報を掲示可能です。十人からは見やすいと評価を得ており、満足度の向上に繋がっているといえるでしょう。
11.株式会社ウィル
株式会社ウィルでは、お客様のライフスタイルや好みなどを判断して、おすすめの物件を紹介してくれるシステムを導入しています。学習しているデータ数は膨大であり、よりお客様に寄り添った提案が可能です。スムーズに物件を紹介してくれるため、顧客満足度の向上に繋がっているといえるでしょう。
AIを活用して業務効率化を目指すなら「吉和の森」に相談！
AIを活用して業務効率化を目指す際は、吉和の森にご相談ください。吉和の森では、既存の業務をどのようにすれば効率良くできるかという相談を受け付けています。不動産会社は様々な課題を抱えているケースが多いですが、その課題に対して適切なアプローチができるのが吉和の森の特徴です。
もちろん、AIを活用した業務効率化方法の提案も行っています。業務効率化について相談したい方は、ぜひ吉和の森にお声がけください。
AIを導入して不動産会社の業務を効率化しよう
AIを導入することで、不動産会社の業務はより効率よく、精度高く行えるようになります。実際に大手不動産会社ではAIの導入が進んでいるため、それらを参考にしつつ、導入を検討してみてください。特に残業が多かったり、顧客満足度が低かったりして悩んでいる不動産会社は、導入するのがおすすめです。
